NARCISO TORREALBA /
*“La atención es la aplicación de la mente a un objeto y el primer medio para pensar bien es atender”
Balmes…
No se vayan a equivocar, cuando les digo ¡identificarse en Acarigua!, creyendo que los estoy mandando a la casa de una organización política, ya que, la mayoría se encuentran cerradas, como pulpería en quiebra, porque mi sana intención es reconocer la gran labor, que prestan en el Saime de Acarigua, la oficina No 29. Lo pude comprobar, como dicen de manera coloquial al verlo con mis propios ojos, cuando fui a sacar mi comprobante de identificación o la llamada cédula, el día miércoles muy temprano en la mañana y a la siete estaba haciendo mi cola, a pesar de un problema en una pierna, pero la atención es rápida, efectiva con la orientación debida.
En plena acera de la avenida alianza se van ubicando por orden de llegada, niños y de ahí en adelante, hasta llegar a los adultos mayores, que no son muchos, pero los pocos que se presentan siempre cargan un chiste, una gracia, un dolor o achaque de viejo en cualquier parte del cuerpo y por eso pretenden pasar primero que todo el mundo, pero rápido les cantan o le dicen la verdad para que sepan de que atenerse, porque todo es seriamente planificado y si se pone cascarrabias es porque la lleva del hogar o está acostumbrado a renegar, hasta de la dulzura de la mañana.
Apenas pasan a un salón amplio y confortable con aire acondicionado para protegerse del intenso calor de estos días, los van ubicando de acuerdo a la edad y es muy poco el tiempo, que se tardan en recibir su tarjeta de identificación, a pesar, que en el momento, cuando me faltaban 4 personas, la maquina empezó a fallar, como mi pierna derecha, pero la encargada de manejarla tenía al técnico al lado –Julio– quien cumple la misma tarea, pero además se conoce el funcionamiento de las computadores y de la cámaras fotográficas, que sin ella es imposible realizar el trabajo para identificar a los van en busca de la cédula, aún, cuando la mayoría de las veces se parecen a todo, menos a ellos mismos.
Por donde usted se mueva lo respetan, si guarda la debida compostura en un salón, que siempre se encuentra abarrotado de personas de diferentes edades, niveles cultura y educación. En todo el personal sobresale el deseo inmenso de atender a los que llegan en busca de un servicio totalmente gratuito, el cual fue mejorada, apenas llegó el comandante Chávez, al poder, porque la inmensa mayoría de la población sabe –sobre todo– los adultos mayores, las penurias que pasaban, para que al final lea entregaran un comprobante, que muchas veces no servía para nada, porque se prestaba para muchas marramuncias.
El personal de esta oficina de Acarigua, es un ejemplo a seguir, porque podemos asegurar, que, de aplicar en otras dependencias del gobierno, puede ayuda a desenmarañar parte de la burocracia, que se encuentra enquistada, el cual no deja fluir cantidades de soluciones, que solamente necesitan de la atención y buena orientación para personas, que van en busca de solucionar un problema y por el contrario se encuentra en una verdadera jungla totalmente atrapado, que la piensan mil veces para volver. Y no es que este personal sea chavista o madurista y menos unos privilegiados con el sueldo, porque lo que se ganan, apenas les alcanza para cubrir las necesidades básicas, pero cargan la conciencia por encima de cualquier circunstancia, que los hace ir más allá de sus propias narices al saber, que están cumpliendo una gran labor frente a un público, que solamente pide ser atendido. En Acarigua, es más fácil que pelar una mandarina.
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